Política de envío

En PERCAS queremos que tu experiencia de compra sea cómoda y segura. Por ello, ponemos a tu disposición la modalidad de pago Contra Reembolso (Pago a la Entrega), permitiéndote abonar tu pedido en el momento de recibirlo en tu domicilio.
A continuación, detallamos las condiciones particulares que regulan este servicio:
1. Coste del Servicio Contra Reembolso
  • El pago contra reembolso puede conllevar una comisión adicional sobre el valor total del pedido.
  • Este importe corresponde a los gastos de gestión que aplica la empresa de transporte.
  • El coste final detallado aparecerá en la pantalla de pago antes de confirmar tu compra.
2. Proceso de Entrega y Pago
  • Pago en efectivo: Debes entregar el importe exacto de la compra en efectivo al repartidor.
  • Importe exacto: Te recomendamos tener preparado el dinero exacto, ya que los transportistas no siempre disponen de cambio.
  • Normativa de transporte: Por motivos de seguridad de las agencias de mensajería, no está permitido abrir, manipular o revisar el paquete antes de haber efectuado el pago al repartidor.
3. Verificación de Pedidos
  • Para evitar fraudes y asegurar la entrega, nuestro equipo de atención al cliente podrá contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar tus datos antes de enviar el paquete.
  • Si no logramos confirmar el pedido en un plazo de 72 horas, podemos proceder a la cancelación automática del mismo.
4. Intentos de Entrega y Pedidos Rechazados
  • La empresa de transporte realizará hasta varios intentos de entrega en la dirección facilitada.
  • Si el pedido es rechazado en el momento de la entrega sin una causa justificada, o no se puede entregar tras los intentos correspondientes, el cliente perderá el derecho a utilizar la opción de pago contra reembolso en futuras compras.
  • El cliente se hará cargo de los gastos de envío y retorno generados los cuales serán reclamados formalmente.
5. Devoluciones y Reembolsos
  • Si deseas realizar una devolución de un producto pagado contra reembolso, el proceso de desistimiento sigue nuestra Política de Devoluciones estándar.
  • Al no disponer de tus datos bancarios en el sistema de pago, el reembolso se efectuará exclusivamente mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques una vez hayamos recibido y verificado el producto en nuestros almacenes.